ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
о продаже и доставке готовой еды дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.

1.2. Индивидуальный предприниматель Елюбаев Б.М., ИИН 750226300420, адрес осуществления деятельности: Республика Казахстан, г. Степногорск, 5-й микрорайон, 51 (далее — Продавец), предлагает любому физическому лицу (далее — Покупатель) заключить договор дистанционной купли-продажи готовой еды и иных товаров с доставкой.

1.3. Акцептом настоящей оферты считается совершение Покупателем одного из следующих действий:
• оформление заказа на сайте karaoke-dostar.kz;
• оформление заказа через мобильное приложение;
• оформление заказа по телефону;
• оплата заказа.

1.4. С момента акцепта настоящей оферты договор считается заключенным.

⸻

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется изготовить, продать и передать Покупателю готовую продукцию (еду) и иные товары, представленные на сайте или в мобильном приложении, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказ.

2.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через сайт, мобильное приложение или по телефону.

2.3. Ассортимент, состав, вес, описание и цена товаров указываются на сайте или в мобильном приложении либо сообщаются оператором при оформлении заказа.

2.4. Изображения товаров на сайте и в приложении носят информационный характер. Внешний вид готового блюда может незначительно отличаться от изображения без ухудшения его основных потребительских свойств.

⸻

3. Порядок оформления заказа

3.1. Для оформления заказа Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, включая:
• имя;
• номер телефона;
• адрес доставки.

3.2. Покупатель несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных данных.

3.3. Если Покупатель указал неверный номер телефона, адрес доставки либо иные данные, повлекшие невозможность исполнения заказа или задержку доставки, Продавец не несет ответственности за такие последствия.

3.4. Заказ считается принятым в работу после его подтверждения Продавцом по телефону, посредством SMS-сообщения, push-уведомления, интерфейса сайта или приложения либо после успешной онлайн-оплаты.

3.5. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения адреса доставки, состава заказа, стоимости и времени доставки.

3.6. При невозможности связаться с Покупателем либо при наличии признаков недостоверности данных Продавец вправе не принимать заказ в работу или аннулировать его.

⸻

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Все цены на товары указываются в тенге.

4.2. Цена товара определяется на момент оформления заказа.

4.3. Покупатель может оплатить заказ следующими способами:
• банковской картой онлайн через платежный шлюз банка на сайте или в мобильном приложении;
• наличными денежными средствами курьеру при получении заказа.

4.4. Онлайн-оплата осуществляется через платежные системы и банки-партнеры. Продавец не хранит и не обрабатывает реквизиты банковских карт Покупателя.

4.5. В случае отказа Покупателя от оплаты заказа при доставке заказ считается отмененным по вине Покупателя. Продавец вправе ограничить возможность оформления последующих заказов либо установить условие обязательной предварительной оплаты.

4.6. В случае повторяющихся отказов от заказов, ложных заказов либо недобросовестного использования сервиса Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшем обслуживании.

⸻

5. Условия доставки

5.1. Доставка осуществляется курьерской службой Продавца по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

5.2. Среднее время доставки заказа составляет до 90 (девяноста) минут с момента подтверждения заказа.

5.3. Время доставки может быть увеличено по причинам, не зависящим от Продавца, включая погодные условия, дорожную ситуацию, технические обстоятельства и высокую загрузку кухни.

5.4. Покупатель обязан обеспечить возможность приема заказа по указанному адресу и быть доступным по указанному номеру телефона.

5.5. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки, не отвечает на звонки или отказывается принять заказ, заказ считается отмененным по вине Покупателя.

5.6. Доставка алкогольной продукции, если она представлена в ассортименте, осуществляется только лицам, достигшим установленного законом возраста. Продавец или курьер вправе потребовать документ, подтверждающий возраст покупателя.

⸻

6. Приемка заказа

6.1. При получении заказа Покупатель обязан проверить соответствие заказа, комплектность и внешний вид упаковки.

6.2. Подтверждением приемки заказа является фактическое получение заказа Покупателем или иным лицом по указанному адресу.

6.3. После передачи заказа претензии по количеству, комплектности и внешнему виду товара, которые могли быть выявлены при обычной проверке при получении, принимаются с учетом факта такой приемки.

⸻

7. Возврат и претензии

7.1. Продавец обязан передать Покупателю товар, соответствующий заказу и обязательным требованиям к качеству и безопасности.

7.2. В случае передачи товара ненадлежащего качества или несоответствия заказу Продавец по своему усмотрению:
• заменяет товар;
• довозит недостающую позицию;
• возвращает стоимость соответствующей позиции;
• предлагает иной способ урегулирования.

7.3. Требования Покупателя рассматриваются при условии своевременного обращения и, при необходимости, предоставления подтверждений.

7.4. Возврат денежных средств при подтвержденной ошибке Продавца осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами банка или платежной системы.

⸻

8. Персональные данные

8.1. Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

8.2. Персональные данные используются исключительно для:
• оформления заказа;
• доставки;
• связи с Покупателем;
• урегулирования претензий.

⸻

9. Ограничение ответственности

9.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение заказа, если это вызвано:
• предоставлением Покупателем недостоверных данных;
• отсутствием Покупателя по адресу доставки;
• невозможностью связаться с Покупателем;
• действиями банков, операторов связи, интернет-провайдеров и иных третьих лиц;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

9.2. Продавец не несет ответственности за незначительные отличия внешнего вида готовых блюд от изображений на сайте или в приложении.

⸻

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, аварии, перебои связи, чрезвычайные ситуации, действия государственных органов и иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.

⸻

11. Разрешение споров

11.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.